Neste artigo
Protocolo SPIKES
O protocolo SPIKES (Buckman) é o mais cobrado no Revalida para comunicação de más notícias. São 6 etapas: Saiba mais sobre Anamnese OSCE.
- S — Setting (Preparação): ambiente privado, sentar-se, sem interrupções, desligar celular, ter lenço disponível. Perguntar se o paciente quer alguém presente
- P — Perception (Percepção): "O que o senhor sabe sobre sua doença?" — avaliar o que o paciente já sabe e como interpreta
- I — Invitation (Convite): "O senhor gostaria que eu explicasse os resultados dos exames?" — verificar se quer saber e quanto quer saber
- K — Knowledge (Conhecimento): dar a notícia de forma gradual, usando linguagem acessível. "Tiro de aviso": "Infelizmente, os resultados não são o que esperávamos..."
- E — Emotions (Emoções): acolher a reação emocional. Silêncio terapêutico, validar sentimentos: "Entendo que isso é muito difícil", oferecer lenço
- S — Strategy/Summary (Estratégia): plano de cuidados, próximos passos, garantir acompanhamento. "O senhor não está sozinho, vamos enfrentar isso juntos"
Erros que zeram a estação
Dar a notícia de forma abrupta ("o senhor tem câncer"), usar jargão médico sem explicar, minimizar o sofrimento ("vai ficar tudo bem"), não dar espaço para emoções, falar demais sem ouvir, não oferecer plano de seguimento.
Pratique SPIKES
Treine com colegas usando cenários de diagnóstico oncológico, óbito fetal, malformações.
Iniciar Grátis Agora